Al registrarte
Guardamos tu nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad. Esto es obligatorio para cumplir con la ley de México.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en t9hc
Tu información personal es el corazón de tu cuenta. Explicamos exactamente qué datos recopilamos, cómo los guardamos, quién puede acceder a ellos y cuáles son tus derechos para...
Encriptación de datosVerificación segura de identidadSin compartir con terceros
Lo que necesitas saber sobre tus datos
Cuando abres tu cuenta en t9hc, nos pides que verifiquemos tu identidad y tu edad. Para eso, guardamos tu nombre, dirección, correo, número de teléfono y documento de identidad. También registramos cada depósito, retiro y apuesta para cumplir con las leyes de México y proteger tu cuenta contra fraude. Tus contraseñas viajan cifradas y nunca las compartimos con nadie. Si tienes preguntas
sobre qué información tenemos de ti, puedes escribirnos y te mostraremos exactamente qué tenemos guardado. Tu derecho a saber, modificar o eliminar tus datos está protegido en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA VERIFICADA
Cómo garantizamos tu seguridad y privacidad
La privacidad no es una promesa vacía; es cómo operamos todos los días. Cada dato que guardamos está protegido con estándares internacionales, auditado regularmente y bajo supervisión legal para cumplir con las...
Encriptación TLS 1.2
Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifrados. No pueden ser interceptados ni leídos por terceros durante la transmisión.
Almacenamiento seguro
Tus documentos de identidad y datos bancarios están guardados en servidores con múltiples niveles de protección física y digital en centros certificados.
Verificación de dos pasos
Tu cuenta puede activar autenticación de dos factores. Cada vez que accedes desde un dispositivo nuevo, confirmamos que eres tú antes de entrar.
Sin venta de datos
Nunca vendemos tu información personal a publicistas, brokers de datos o empresas externas. La usamos solo para tu cuenta y cumplimiento legal.
Auditoría anual
Un tercero independiente revisa nuestros sistemas de privacidad cada año y confirma que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Cumplimiento legal mexicano
Operamos bajo las regulaciones de privacidad y protección de datos de México. Tu información está protegida por ley y tus derechos son exigibles.
TRANSPARENCIA TOTAL
Cómo manejamos tus datos en cada momento
La privacidad no es estática; cambia según lo que estés haciendo en tu cuenta. Aquí detallamos exactamente qué información guardamos en cada etapa de tu experiencia.
Durante depósitos
Registramos el método (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), monto y hora. También guardamos el ID de transacción de tu banco para reconciliar tu cuenta.
Mientras juegas
Rastreamos cada apuesta, ganancia y retiro automáticamente. Esto protege tu cuenta, evita fraude y cumple con leyes de juego responsable.
En tus retiros
Guardamos la cuenta bancaria o billetera digital donde envía el dinero. Esto es obligatorio para prevenir lavado de dinero y fraude.
Después de 12 meses inactivo
Si tu cuenta no tiene movimiento durante un año, podemos archivar datos no críticos. Pero conservamos registros para cumplimiento legal.
Cuando cierras tu cuenta
Eliminamos información personal no necesaria, pero guardamos transacciones durante 7 años según la ley de México para auditoría y resolución de disputas.
Si solicitas eliminación
Tienes derecho a solicitar que borremos tu información. Podemos retener lo mínimo obligatorio por ley, pero lo haremos en el menor tiempo posible.
DENTRO DE TU CUENTA
Controles de privacidad que tienes en t9hc
No eres pasivo en tu privacidad. t9hc te da herramientas concretas para saber qué guardamos, modificar tu información y tomar decisiones sobre tus datos. Todo está en tu panel de cuenta.
01
Descarga tu información
Solicita una copia completa de todos tus datos personales en un archivo seguro. Toma entre 24 y 48 horas. Accede desde Configuración → Privacidad.
02
Edita tus datos
Actualiza tu correo, teléfono o dirección en cualquier momento desde tu perfil. Los cambios entran en vigor inmediatamente en tu cuenta.
03
Historial de acceso
Mira quién accedió a tu cuenta, cuándo y desde qué dispositivo. Si ves algo raro, cambia tu contraseña o avísanos de inmediato.
04
Cookies y rastreo
Controla qué tipo de cookies acepta tu navegador. Puedes deshabilitar análisis, pero algunas son necesarias para que t9hc funcione.
05
Notificaciones de privacidad
Opta por recibir alertas cada vez que accedamos a información sensible o realicemos cambios en cómo guardamos tus datos.
06
Solicitudes de derecho
Usa nuestro formulario ARCO para ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Respondemos en los plazos que marca la ley de México.
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en t9hc
Guardamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad y dirección. Todo esto es obligatorio por ley para verificar que eres mayor de edad y prevenir fraude. Tu información se almacena cifrada en servidores seguros.
Sí. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos, modificarlos o pedir su eliminación. Usa el formulario ARCO en tu cuenta o escribe a [email protected]. Respondemos dentro de 20 días hábiles según la ley de México.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing. Solo compartimos información cuando la ley lo obliga, como con autoridades de México o proveedores de pago para procesar tu OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.
Guardamos tus transacciones durante 7 años por ley. Pero eliminamos información personal innecesaria como tu teléfono o dirección en 30 días. Si solicitas eliminación total, la hacemos en el plazo máximo que permite la ley.
Usamos encriptación TLS 1.2 en todas las transacciones. Tus contraseñas nunca se guardan en texto plano; usamos hash seguro. Puedes activar autenticación de dos pasos para protección extra.
Sí, registramos apuestas para cumplimiento legal y prevención de fraude. Estos datos son confidenciales y no se venden. Se usan solo para tu cuenta y análisis interno de seguridad.
Realizamos auditorías anuales de seguridad. Si ocurre un incidente, notificamos a los afectados dentro de 72 horas y trabajamos con autoridades de México. Tienes derecho a solicitar compensación si tu privacidad es violada.